Informacje dla rodziców i prawnych opiekunów

RODZICE I PRAWNI OPIEKUNOWIE

Jesteśmy świadomi tego, że wy – rodzice i prawni opiekunowie dzieci, możecie mieć pytania na temat naszych gier. Możecie być również zainteresowani tym, jak podchodzimy do kwestii bezpieczeństwa graczy.  Pragniemy odpowiedzieć na wszystkie związane z tym pytania w poniższych wytycznych.

Silnie wierzymy w całkowitą otwartość komunikacji, wszystkie potrzebne informacje powinny więc być łatwo dostępne. Zapewnimy również instrukcje, pomocne w skontaktowaniu się z odpowiednią firmą w sprawie problemów związanych z płatnościami. Jeżeli ty lub twoje dziecko natkniecie się na jakiekolwiek problemy związane z naszymi grami, nasz zespół Wsparcia Użytkownika zrobi wszystko w swojej mocy, by wam pomóc.

Gdyby jednak zdarzyło się, że nie znajdziesz w tym dokumencie odpowiedzi, których szukasz, wyślij nam e-mail na adres support@boombit.com. W swojej wiadomości zawrzyj wszystkie informacje, które mogą nam umożliwić znalezienie rozwiązania, w tym dokładny opis tego, co się wydarzyło i w jakich okolicznościach, ID transakcji w potrzebnych przypadkach, zrzuty ekranu, jeżeli jest to możliwe, itp.

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

JAKIE SĄ OGÓLNE WARUNKI UŻYTKOWANIA GIER BOOMBITU?

Zostały one opisane szczegółowo na naszych stronach Warunków Użytkowania i Polityki Prywatności.

JAKIE SĄ OGRANICZENIA WIEKOWE GIER BOOMBITU?

Wszystkie nasze gry są projektowane i oferowane użytkownikom w wieku 13 lat lub więcej.

JAK MOGĘ ZARZĄDZAĆ LUB WYŁĄCZYĆ DOSTĘP DO ZAKUPÓW W APLIKACJI?

Nasze gry są darmowe, oferują jednak opcjonalne zakupy w aplikacji. Tego typu zakupy nie są konieczne do grania, mogą jednak zapewnić szybsze postępy. Zakupy w aplikacjach są opłacane prawdziwymi pieniędzmi, co jest na nich zawsze jasno zaznaczone. Są dostępne z poziomu rozgrywki, co oznacza, że opcje zakupów są obecne w samych grach.

Ważne: Możesz łatwo zarządzać możliwością dokonywania zakupów w aplikacjach, ustawić zabezpieczenie hasłem lub całkowicie ją wyłączyć w ustawieniach swojego urządzenia mobilnego. Potrzebne instrukcje możesz znaleźć poniżej:

Ustawienia zakupów Apple iOS / Ustawienia zakupów Google Android

KTO JEST ODPOWIEDZIALNY ZA PRZETWARZANIE ZAKUPY W APLIKACJACH?

BoomBit nie przetwarza płatności za zakupy w aplikacjach i nie ma dostępu do żadnych informacji związanych z twoją kartą kredytową. Zakupy są obsługiwane bezpośrednio przez firmę Apple lub Googlę za pośrednictwem osobistego adresu e-mail połączonego z danym kontem. Potwierdzenia zakupów będą wysyłane bezpośrednio na ten adres po dokonaniu płatności.

CZY JEST MOŻLIWE KUPOWANIE PRZEDMIOTÓW DO GIER BOOMBITU NA ZEWNĘTRZNYCH STRONACH?

Niezależne od nas strony internetowe mogą oferować różnego rodzaju produkty, najczęściej monety lub diamenty, szybsze postępy w grze lub konto na wysokim poziomie.

Tego rodzaju strony działają bez naszej zgody i radzimy unikania kontaktów z nimi w trosce o bezpieczeństwo własnych danych.

Ponadto, sprzedawanie, tworzenie ofert, dystrybucja kodów i wymiana/handel walutą wewnątrz gier jest zabronione w naszych Warunkach Użytkowania.

CO ZROBIĆ W PRZYPADKU PRZYPADKOWEGO ZAKUPU, NP. DOKONANEGO PRZEZ DZIECKO

Co do zasady i zgodnie z rynkowymi standardami nie oferujemy możliwości zwrotu treści kupionych cyfrowo. Ta polityka może jednak ulec zmianie w specyficznych okolicznościach. Skontaktuj się z nami pod adresem support@boombit.com, opisując swój przypadek najdokładniej jak potrafisz.

JAK UZYSKAĆ ZWROT KOSZTÓW?

Dla urządzeń Apple (iOS):

Odwiedź Wsparcie Apple i wybierz “Skontaktuj się ze Wsparciem Apple”, wybierz “iTunes Store” i później kolejno opcje najlepiej opisujące twoją sytuację.

Dla urządzeń Google (Android):
Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, który zbada sytuację i zdecyduje o przyznaniu zwrotu. Prosimy o wysłanie do nas e-maila pod adres support@boombit.com ze wszystkimi szczegółami transakcji.

CO ZROBIĆ W PRZYPADKU ZAUWAŻENIA PODEJRZANEJ AKTYWNOŚCI ZWIĄZANEJ Z PŁATNOŚCIAMI?

W przypadku podejrzenia dokonania fałszywej transakcji na swoim koncie, powinieneś niezwłocznie skontaktować się z firmą Apple (w przypadku urządzeń iOS) lub Google (w przypadku urządzeń z Androidem).

Dla urządzeń Apple (iOS):
Odwiedź Wsparcie Apple i wybierz “Skontaktuj się ze Wsparciem Apple”, wybierz “iTunes Store”, “Subskrypcje i zakupy” i później opcję najlepiej opisującą twoją sytuację.

Dla urządzeń Google (Android):

Odwiedź Wsparcie Google Play i wybierz odnośnik “Uzyskaj pomoc”, kliknij opcję “Płatności i karty podarunkowe” i “Zgłaszanie nieautoryzowanych obciążeń”.

Jeżeli kontaktowałeś się już z firmą Apple lub Google w przypadku podejrzanej lub fałszywej działalności i poradzili ci skontaktować się z nami, prosimy o wysłanie e-maila na adres: support@boombit.com. W swojej wiadomości zawrzyj wszystkie informacje, które mogą nam umożliwić znalezienie rozwiązania, w tym dokładny opis tego, co się wydarzyło i w jakich okolicznościach, ID transakcji w potrzebnych przypadkach, zrzuty ekranu, jeżeli jest to możliwe, itp.

JAKA JEST POLITYKA PRYWATNOŚCI FIRMY BOOMBIT?

Twoja prywatność jest dla nas niezmiernie ważna. Nie mamy dostępu do żadnych danych twojej karty kredytowej, ponieważ wszystkie transakcje są obsługiwane bezpośrednio przez sklep Apple App Store lub Google Play.

W żadnym wypadku nie będziemy sprzedawać lub ujawniać twoich danych osobowych firmom i osobom trzecim dla ich celów zarobkowych. Zawsze zostaniesz poproszony o zgodę w przypadku wysyłania bezpośrednich wiadomości marketingowych na twoje urządzenie. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

JAK MOGĘ SIĘ SKONTAKTOWAĆ Z FIRMĄ BOOMBIT?

Jeżeli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania, wyślij nam wiadomość e-mail na adres support@boombit.com. W swojej wiadomości zawrzyj wszystkie informacje, które mogą nam umożliwić znalezienie rozwiązania, w tym dokładny opis tego, co się wydarzyło i w jakich okolicznościach, ID transakcji w potrzebnych przypadkach, zrzuty ekranu, jeżeli jest to możliwe, itp.

Skontaktuj się z nami.